Contacto

Bonos Casino Extra es un portal editorial independiente que selecciona, analiza y reseña los bonos y promociones más destacados de los operadores de casino y apuestas online disponibles para el mercado mexicano. Nuestro objetivo es ofrecer información rigurosa, contrastada y útil para que el usuario adulto pueda tomar decisiones de juego informadas. No somos un operador de juego, no aceptamos depósitos, no gestionamos cuentas y no participamos en operaciones de pago de ningún tipo.

Para consultas editoriales, sugerencias de mejora, dudas sobre los operadores reseñados o cualquier comentario relacionado con nuestro contenido, escríbanos a contacto@bonoscasinoextra.com. Para asuntos relacionados con la protección de sus datos personales y el ejercicio de los derechos ARCO el canal específico es privacidad@bonoscasinoextra.com. Las propuestas de colaboración comercial deben dirigirse a colaboraciones@bonoscasinoextra.com.

Atendemos los mensajes recibidos de lunes a viernes en horario hábil de la Ciudad de México, exceptuando los días festivos oficiales. El tiempo medio de respuesta a una consulta editorial es de dos a tres días hábiles. Las solicitudes formales de ejercicio de derechos ARCO se atienden en el plazo máximo de veinte días hábiles establecido por la normativa. Los mensajes recibidos durante el fin de semana se contestan al inicio de la semana siguiente.

Para que podamos ayudarle de forma eficaz le agradecemos que indique en el asunto el motivo principal de su consulta, que describa con claridad el contexto (sección del Sitio, operador concreto, fecha aproximada) y que aporte cualquier captura o enlace que pueda resultar útil. Recuerde que no podemos intervenir en disputas privadas entre usted y un operador de juego; en esos casos debe acudir al servicio de atención al cliente del propio operador.

Valoramos especialmente las sugerencias que nos ayudan a mejorar la calidad de nuestras reseñas: errores que hayamos podido pasar por alto, operadores que considera deberían aparecer reseñados, novedades sobre bonos vigentes o experiencias propias con métodos de pago. Cada sugerencia es revisada por nuestro equipo editorial y, cuando procede, se incorpora a la siguiente actualización del contenido afectado.

Para entrevistas, declaraciones, citas o referencias en otros medios de comunicación rogamos dirigir la solicitud por escrito al correo editorial principal indicando el medio que representa, el contexto de la publicación, los temas concretos sobre los que desea consultar y el plazo de cierre previsto. Atendemos las solicitudes de prensa con prioridad siempre que el contexto sea compatible con nuestra línea editorial.

Bonos Casino Extra mantiene acuerdos de afiliación con operadores regulados que cumplen nuestros criterios mínimos de transparencia, licencia y juego responsable. Si su empresa cumple estos requisitos y desea proponer una colaboración, escriba a colaboraciones@bonoscasinoextra.com describiendo brevemente el operador, las licencias que posee, las condiciones del bono propuesto y los enlaces de afiliación disponibles. Cada propuesta se estudia con criterio estricto.

Si tiene una queja sobre algún contenido publicado en el Sitio, sobre la conducta de un miembro de nuestro equipo o sobre el tratamiento de sus datos personales, le rogamos exponerla por escrito al correo principal de contacto. Su queja será revisada por una persona distinta de la que originó el motivo de reclamación y recibirá una respuesta razonada en el plazo máximo de quince días hábiles. Si la resolución no le resulta satisfactoria, recuerde que dispone del INAI como instancia externa.